FAQ
Versand & Lieferung
Warum wurde der portofreie Mindestbestellwert angepasst?
Um weiterhin fair kalkulieren zu können und die gestiegenen Versand‑ und Verpackungskosten teilweise abzufangen, haben wir den portofreien Mindestbestellwert auf 34,95 € angepasst.
So können wir euch weiterhin ein liebevoll kuratiertes Sortiment anbieten, ohne an Qualität oder Service zu sparen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
✔ Versandkostenfrei ab 34,95 € Bestellwert
✔ Unter 34,95 €: Versandpauschale 5,19 €
Geschenkgutscheine erhaltet ihr ausschließlich per E‑Mail.
Bitte beachtet: Eine Abholung der Ware ist nicht möglich.
Versand erfolgt mit Hermes oder DHL.
In welche Länder liefern wir?
Lieferungen sind aktuell nur innerhalb Deutschlands möglich.
Aufgrund gesetzlicher Vorgaben (Verpackungsgesetz/EPR) können wir derzeit keine Bestellungen aus dem Ausland annehmen.
Wie lange dauert der Versand?
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 2–4 Werktage, abhängig vom Versanddienstleister.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald eure Bestellung unterwegs ist, erhaltet ihr eine E‑Mail mit Hermes‑ oder DHL‑Trackingnummer.
Bitte gebt bei Rückfragen immer eure Bestellnummer an.
Mein Paket ist nicht angekommen – was nun?
Sollte eure Sendung länger als 7 Werktage unterwegs sein, meldet euch bitte bei uns.
Wir starten eine Nachforschung und halten euch auf dem Laufenden.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Oh nein – das tut uns leid!
Bitte sendet uns innerhalb von 48 Stunden ein Foto des beschädigten Artikels und der Verpackung an info@arilove.de.
Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.
Bestellung & Änderungen
Kann ich meine Bestellung ändern?
Solange eure Bestellung noch nicht versendet wurde, helfen wir gerne weiter.
✔ Adresse ändern: Bitte schnellstmöglich per E‑Mail melden.
✔ Produkte ändern/ergänzen: Möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
✔ Bestellungen zusammenlegen: Ja, sofern noch nichts versendet wurde. Bitte alle Bestellnummern angeben.
Welche Zahlungsarten bieten wir an?
✔ PayPal
✔ Kredit‑/Debitkarte
✔ Apple Pay
Rücksendung & Rückgabepolitik
Wie kann ich Produkte zurücksenden?
Ihr habt 14 Tage Zeit, eure Bestellung zu prüfen. Für eine Rücksendung schreibt uns bitte vorab an info@arilove.de. Die Kosten der Retoure tragt ihr selbst.
Bitte beachtet:
✔ Artikel müssen unbenutzt, sauber, unbeschädigt und originalverpackt sein.
✔ Bei benutzten oder beschädigten Artikeln behalten wir uns vor, einen Teil des Erstattungsbetrags einzubehalten.
✔ Leckerlis, Kauartikel, Nahrungsergänzung, Öle und Gutscheine sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Aus hygienischen und rechtlichen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
✔ Leckerlis & Snacks
✔ Kauartikel
✔ Nahrungsergänzung
✔ Öle
✔ Gutscheine
Alle anderen Artikel können innerhalb von 14 Tagen in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
Rückgabepolitik
Ihr habt nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ihr die Produkte behalten möchtet. Wenn ihr etwas zurücksenden möchtet, schreibt uns bitte vorab an info@arilove.de oder nutzt das Kontaktformular. Die Kosten der Retoure tragt ihr selbst.
Bitte beachtet:
✔ Artikel müssen unbenutzt, sauber, unbeschädigt und originalverpackt sein.
✔ Bei benutzten, verschmutzten oder beschädigten Produkten behalten wir uns vor, einen Teil des Erstattungsbetrags einzubehalten.
✔ Leckerlis, Kauartikel, Nahrungsergänzung, Öle sowie Gutscheine sind aus hygienischen und rechtlichen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
Wenn eure Fellnase doch auf unsere Kauartikel oder Snacks reagiert, lasst es uns bitte wissen.
Eure Rückmeldungen helfen uns, unser Sortiment weiterhin sorgfältig und verträglich zu gestalten.
Wir möchten, dass ihr und eure Fellnase zufrieden seid — meldet euch einfach, wenn etwas nicht passt.
Wir finden immer eine faire Lösung.
Sonstiges / Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Ihr erreicht uns über:
✔ E‑Mail: info@arilove.de
✔ Kontaktformular: direkt auf der Website
✔ Instagram: arilove_shop
Bitte immer die Bestellnummer angeben.
Ab wann gelten die neuen Versandkosten & der neue Mindestbestellwert?
Die Anpassung gilt ab 01.04.2026.
Bestellungen davor werden zu den bisherigen Konditionen versendet.